労働相談はどこにする？ 総合労働相談コーナー・夜間土日のほっとライン・あっせんまで

仕事に関するトラブルで困ったときは、「総合労働相談コーナー」に相談できます。あらゆる分野の労働問題を、無料で相談できる窓口です。相談だけで終わらず、労働局による助言・指導や、第三者が間に入る「あっせん」につなげることもできます。

まずはここ：総合労働相談コーナー

解雇、雇止め、配置転換、賃金の引下げ、募集・採用、いじめ・嫌がらせ、パワハラなど、あらゆる分野の労働問題を相談できます。性的指向・性自認に関連する労働問題も対象です。

平日の夜・土日なら：労働条件相談ほっとライン

仕事が終わってから、または休みの日に相談したいときは、厚生労働省の委託事業「労働条件相談ほっとライン」が使えます。

セクハラ・パワハラなどの相談は、ほっとラインから専門の窓口が案内されます。

相談の先にある解決の方法

総合労働相談コーナーは、「個別労働紛争解決制度」の入り口です。この制度には3つの方法があり、どれも無料で、労働者・事業主のどちらからでも利用できます。

1. 総合労働相談コーナーでの情報提供・相談：法律や裁判例、使える制度を教えてもらえます。
2. 都道府県労働局長による助言・指導：労働局長が、紛争の当事者に問題点を指摘し、解決の方向を示します。
3. 紛争調整委員会によるあっせん：弁護士や大学教授などの専門家が間に入り、話し合いによる解決を目指します。

あっせんの特徴

• 申請は簡単な書式1枚で、手数料はかかりません。
• 手続は非公開です。
• 申請を受け付けてから終わるまで、平均で2か月ほどです。
• 合意できたら合意文書を作り、その内容は民法上の和解契約としての効力を持ちます。
• 相手方の参加は義務ではありません。相手が参加しない場合や、双方の主張の隔たりが大きく解決の見込みがない場合は、打ち切られます。

これらの制度を利用したことを理由に、事業主が労働者を不利益に取り扱うことは、法律で禁止されています。

あっせんで解決しない場合は、裁判所の労働審判や訴訟、労働委員会など、別の手段を案内されることがあります。

相談の前にそろえておくもの

相談をスムーズに進めるために、手元にあるものをそろえておきましょう（本サイトによる整理です）。

• 雇用契約書・労働条件通知書、就業規則
• 給与明細、源泉徴収票
• 勤務時間の記録（タイムカード、業務メール・チャットの送信時刻、自分のメモなど）
• 解雇通知書や、上司・会社とのやりとりの記録（日時・相手・内容）
• いつ、何があったかを時系列でまとめたメモ

確認先

• 厚生労働省「総合労働相談コーナーのご案内」
• 厚生労働省「個別労働紛争解決制度（労働相談、助言・指導、あっせん）」
• 厚生労働省「労働条件相談ほっとライン」
• 青森労働局「紛争調整委員会によるあっせん」制度の概要
• あかるい職場応援団「紛争調整委員会によるあっせん」（解決事例）

詳しい場所や受付時間は、住んでいる地域の労働局のページで確認してください。