「消費者ホットライン188」は、消費生活に関するトラブルで困ったときに、身近な消費生活センターや相談窓口を案内してくれる全国共通の電話番号です。「一人で悩まずに相談する」最初の一歩として、消費者庁が案内しています。
188で何ができる？
局番なしで「188」にかけ、郵便番号などを入力すると、お住まいの市区町村や都道府県の消費生活相談窓口を案内してもらえます。相談自体は無料です。
かけ方
全国どこからでも、局番なしで「188（いやや）」。これは電話の市外局番ではない点に注意してください。
受付日・通話料
施設点検日や年末年始を除き、土日祝日も原則毎日利用できます。相談は無料ですが、相談窓口につながった時点から通話料が発生します（一般回線で8.5円／180秒、携帯電話で10円／20秒など。契約プランにより異なります）。
つながらないとき
一部のIP電話・プリペイド式携帯電話・電話リレーサービスからは188につながらないため、お住まいの地域の相談窓口に直接おかけください。バックアップ相談として 03-3446-0999（平日10時〜16時）も案内されています。
注意
消費者庁・国民生活センターをかたる偽のハガキに関する注意喚起も出ています。不審な連絡があったときも、慌てず公式情報や188で確認してください。最新の情報は公式ページでご確認ください。